為了讓您更了解我們公司租車(chē)的細節以及所需要的材料，我們將整合客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)交流  采用方式為你問(wèn)我答，讓您輕松了解租車(chē) 

1.你好，請問(wèn)你們是租車(chē)公司還是個(gè)人？  答：您好，我們是超鈦汽車(chē)服務(wù)有限公司，正規注冊公司。本公司業(yè)務(wù)：汽車(chē)出租/代駕，小額融資，抵押借款。 

2.你們那有什么車(chē)？  答：您好，我們有各類(lèi)車(chē)型供您選擇，包括奔馳寶馬，馬薩拉蒂，保時(shí)捷等高端車(chē)型，請問(wèn)您需要什么類(lèi)型的車(chē)，我們公司將竭力滿(mǎn)足您的需求�；蛘吣�可以登錄我們的網(wǎng)址：

ayzartia.com 查看您所需要的車(chē)型。  

3.你們那租車(chē)需要什么手續？  答：您好，常州本地戶(hù)籍只需要租金（租金+保險），押金（押金+違章款），身份證，駕駛證，外地戶(hù)籍的需要另外提供暫住證，工作證明，學(xué)生證，購房合同等相關(guān)證明內的一項。

 4.你們那押金是多少呢？怎么付？  答：您好，我們的押金是根據車(chē)型來(lái)定的由5000-20000元不等，所有的違章款都是一樣2000元整。押金與違章款刷卡需支付1%手續費，建議客戶(hù)使用現金支付。

 5.押金什么時(shí)候退還？怎么退還？  答：您好，在您還車(chē)時(shí)，車(chē)輛無(wú)損傷，油量不缺，里程不超，我們將在1-3哥工作日內退還您租車(chē)所支付的押金（不包括2000元違章款），剩余的2000元違章款，將于30天后的1-3個(gè)工作日退還到您預留在本公司的卡上，所以望客戶(hù)在租車(chē)的時(shí)候預備好常州本地的銀行卡（為了能盡快的到帳，我司建議您使用：（農業(yè)銀行卡/中國銀行卡/工商銀行卡）。 

6.違章怎么算的？  答：您好，只要您承租期間有違章，不管多少，我們將收取100元代辦費，違章與代辦費用從押金里面扣�。ㄈ裟�的違章款不夠扣除您的違章，我們將電話(huà)您，請您速至我們的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)補齊，逾期我們將按照3%收取您每天的滯納金。若您的違章涉及到駕照扣分或吊銷(xiāo)，這必須要由您親自去處理，或由我公司按每分300元收取代辦）。

 7：你們那租期是怎么算的？限制公里數嗎？  答：您好，我司租車(chē)是按照一天24小時(shí)為單位計算，不滿(mǎn)24小時(shí)的按照24小時(shí)計算。我司車(chē)輛是限制公里數的，日租：手動(dòng)擋限制一天300公里，自動(dòng)擋限制一天240公里。包月限制5000公里，或者不限公里數（但車(chē)輛的維護/保養的費用由客戶(hù)承擔）。套餐內的公里數有套餐公里數。

8.我公里不夠用或者超公里了怎么辦？  答：您好，超公里我公司將按照每公里1元收取，上不封頂。 

9.車(chē)子中途壞了怎么辦？修車(chē)費用誰(shuí)承擔？  答：您好，車(chē)輛駕駛過(guò)程中出現故障，不用擔心，如果你需要繼續使用，我們會(huì )提供同檔次車(chē)進(jìn)行替換，我們將把故障車(chē)輛轉移到指定汽修廠(chǎng)進(jìn)行診斷，如果非人為原因，是不需要您花一分錢(qián)的。如果人為原因，您需要支付因故障引起的所有費用包括差旅，過(guò)路過(guò)橋等費用。

10.我不小心刮了擦了怎么辦？可以自己去修嗎？你們指定的地方維修肯定很貴吧。 答：您好，不可以自己維修，必須到我公司指定地點(diǎn)維修，新車(chē)指定4S店維修。但是請您放心，我們本著(zhù)為客戶(hù)著(zhù)想，相關(guān)維修費用嚴格按照常州市物價(jià)局規定，不會(huì )高于同行的價(jià)格。  

11.車(chē)輛發(fā)生了碰擦需要維修，車(chē)輛歸還至貴公司，我算還車(chē)嗎？若我需要繼續使用，代替的車(chē)輛需要另外收費嗎？ 修好后還需要另外支付什么費用？  答：您好！在車(chē)輛還至本公司門(mén)店進(jìn)行維修時(shí)，車(chē)輛維修期間不屬于還車(chē)，在此車(chē)輛修好時(shí)間內，所有的費用跟租車(chē)的時(shí)候一樣，直至車(chē)輛修好能夠正常運營(yíng)。另外在此期間，您若需要用車(chē)，更換車(chē)輛的費用您還得另外支付。車(chē)輛在維修過(guò)程中，您除了支付停運費等費用以外，維修費用大于5000元的，您還需要支付車(chē)輛的折舊（若通過(guò)保險公司理賠的則需要另外支付保險費用的10%上浮費用）。具體車(chē)輛租賃合同內有具體說(shuō)明。 11.你們公司車(chē)輛有保險嗎？手續全嗎？保險怎么收費的？  答：您好，我公司所有車(chē)輛均手續齊全，合法，具備上路所有條件。我們保險分為強制險與商業(yè)險兩種，其中強制險是包含在租金里面的，商業(yè)險是需要客戶(hù)您單獨購買(mǎi)的,具體價(jià)格不同車(chē)型價(jià)格也不一樣，最低30元一天。  

12.我購買(mǎi)了或未購買(mǎi)商業(yè)險，出了事故后怎么賠償的？  答：您好，購買(mǎi)商業(yè)險的客戶(hù)，車(chē)輛理賠在2000元以?xún)鹊暮?000元均由客戶(hù)承擔。另您需要支付因事故導致的停運費用以及保費上漲的部分。購買(mǎi)了商業(yè)險的客戶(hù)，您只需要支付車(chē)輛停運期間的租車(chē)的費用，保費上漲費用，車(chē)輛折損費。（詳情車(chē)輛租賃合同內有說(shuō)明） 

13.還車(chē)的時(shí)候油不足租車(chē)時(shí)的油量，你們可以代加嗎？  答：您好，可以的，我們會(huì )代替您將油加至租車(chē)時(shí)的油量，我們會(huì )提供油票，加油時(shí)的照片給您的，期間我們將收取35元代辦費。 

14.你們的車(chē)可以異店還車(chē)嗎？  答：您好，可以的，您可以將車(chē)還到常州市內任何一家超鈦租車(chē)門(mén)店，您只需支付35元異店換車(chē)費即可。

15.我來(lái)不及去還車(chē)，想繼續使用怎么辦？  答：您好，如您來(lái)不及還車(chē)，請與最后還車(chē)期限前4小時(shí)，致電我公司電話(huà)，進(jìn)行續期，續期最多只能續3天，超過(guò)3天的需要將租金打至公司賬戶(hù)，或到門(mén)店辦理續租手續。

16.租車(chē)可以?xún)?yōu)惠嗎？  答：您好，我們的價(jià)格都是公司統一規定的，您可以選擇成為我公司會(huì )員，享受會(huì )員折扣。（詳見(jiàn)會(huì )員制度） 

17：你們公司外地有門(mén)店嗎？  答：您好，我們江陰，宜興，無(wú)錫，蘇州門(mén)店正下籌備中，將在年內開(kāi)出，請耐心等候，屆時(shí)您可以異地還車(chē)了。 

18.我可以不付租金或者，拿東西抵押可以嗎？  答：您好，我公司所有車(chē)輛必須支付租金與押金，不支持抵押等方式支付押金與租金。 

19.你們有里程套餐嗎？  答：您好，目前日租還沒(méi)有里程套餐，月租有兩種套餐方式，不限公里與限制5000公里。 

20.你們送車(chē)上門(mén)嗎？  答:我公司目前只對租車(chē)一次以上客戶(hù)切距離門(mén)店10公里以?xún)鹊貐^開(kāi)通上門(mén)送車(chē)服務(wù)，收取35元/次費用。